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Outil de référencement

10 octobre 2018 / Leave a comment

Outiref : Audit en ligne sur la qualité d’une page Web en vue d’un bon référencement.

Cet outil d’analyse vous propose des recommandations pour accroître la visibilité de votre site internet : Optimisation des balises, contenu textuel, liens, données techniques, etc. En appliquant ces conseils, vous obtiendrez un meilleur classement sur Google, Bing et les autres moteurs de recherche.

Positeo : Vérifier les positions sur Google de votre site web en fonction de vos mots clés préférés

Cet outil de référencement va vous permettre de vérifier rapidement votre positionnement sur plusieurs datacenters aléatoires de google et ainsi analyser le résultat de votre référencement.

Calcul-pagerank.fr : Calculer la valeur du PageRank Google de votre site

Le PageRank est le système de classement des sites internet utilisé par les moteurs de recherches. Cet indicateur, parmi d’autres, mesure l’indice de popularité de 0 à 10 d’une page web ; qui permet de hiérarchiser les sites Web dans les résultats de recherches sur les plateformes comme Google, Bing, etc.

Outil d’analyse e-présence OVH : Vérifier vos parutions sur les annuaires les plus visités sur le Net

Sur quels annuaires apparaissez-vous et comment ?
Liste d’absence/présence, évaluation de pertinence/inexactitude

Comment inviter ses clients à déposer un avis par email ou SMS ?

23 mars 2018 / 2 commentaires sur Comment inviter ses clients à déposer un avis par email ou SMS ?

La nétiquette impose, si vous adoptez cette démarche, qu’elle soit systématique pour chacun de vos clients. En effet, en cas de filtrage des avis négatifs votre feedback sera biaisé.

La première étape du processus consiste à obtenir le lien ouvrant le formulaire de dépôt du testimonial ; voici le mode d’emploi à suivre pour obtenir cette URL pour les principales plateformes.

Pages Jaunes

Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche Pages jaunes

Cherchez votre entreprise
cliquez le lien + d’infos de votre inscription
Sur votre parution cliquez le bouton bleu ÉCRIRE UN AVIS
Puis copiez l’URL de la page ouverte par votre navigateur à coller dans votre email.

Exemple de lien vers la fiche de mon entreprise Comadhoc
Lien pour répondre aux avis déposés par vos clients sur le business center de pagesjaunes.fr

Yelp

Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche Yelp

Cherchez votre entreprise
Cliquez le lien sur votre raison sociale de votre inscription
Sur votre fiche cliquez le bouton rouge ★ Écrire un avis
Puis copiez l’URL de la page ouverte par votre navigateur à coller dans votre email.

Exemple de lien recommandé par Yelp vers la fiche de mon entreprise Comadhoc Venez nous rendre visite sur Yelp !
Lien pour répondre aux avis déposés par vos clients sur votre compte professionnel Yelp

Facebook

Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche Facebook

Cherchez votre entreprise
Sélectionnez son profile Lieu ou commerce local
Sur votre profile cliquez le lien Avis
Puis copiez l’URL de la page ouverte par votre navigateur à coller dans votre email.

Exemple de lien vers la fiche de mon entreprise Comadhoc

Google

Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche sur Google Maps

Cherchez votre entreprise sur PlaceID Finder de Google
Copiez votre identifiant Place ID
Ajoutez le à la suite de ce lien http://search.google.com/local/writereview?placeid=
Puis copiez et coller cette URL dans votre email ou SMS.

Exemple de lien vers la fiche de mon entreprise Conciergerie Serrurier .Ovh, assistant de recherche
Lien pour répondre aux avis déposés par vos clients sur le Google My Business

Message d’invitation

La deuxième étape consiste à rédiger un email ou/et SMS d’invitation mettant en avant l’objectif qualitatif de votre service client, nécessitant un feedback de votre clientèle pour vous permettre de mesurer les points à travailler. Exemples d’invitation SMS et de courriel d’encouragement à ce partenariat avec votre clientèle.

Pour une question de taille de votre texto, il est utile de convertir le lien choisi en une URL courte par un prestataire quelconque comme Google ou le générateur de liens courts lc.cx, etc. Si vous êtes perfectionniste, vous pouvez rassembler tous vos liens menant à vos formulaires d’avis sur une page de votre site avec un sous domaine de l’adresse de votre site y conduisant, exemple votre-avis.serrurier.ovh.

Comment encourager vos clients à déposer un avis ?

27 janvier 2017 / Leave a comment

Obtenir des avis positifs des internautes sur son entreprise est essentiel pour asseoir une e-réputation. Toutefois rares sont les consonautes ayant le réflexe de déposer un testimonial après avoir profité des services d’un serrurier. Alors, comment les inciter à le faire ?
En préalable aux conseils qui vont être développés dans ce billet, il est utile de rappeler quelques principes éthiques. Chacun de vos clients doit avoir une possibilité identique d’exprimer sa véritable opinion. Les entreprises qui filtrent les avis négatifs se privent en fait de la possibilité d’obtenir un précieux Feedback pouvant les aider à améliorer leurs services. Par ailleurs, résoudre les points négatifs est perçu positivement par les internautes.
Influencer vos clients en offrant un avantage quelconque en contrepartie d’un commentaire est aussi contraire à la Netiquette. Néanmoins, il n’est pas interdit d’inciter ses clients à laisser un avis sincère. En mettant en oeuvre ces trois suggestions :

Informez vos clients qu’ils peuvent vous retrouver, vous suivre, exprimer leur satisfaction et échanger avec votre entreprise depuis les principales plateformes comme Google+, Facebook, Pages jaunes, etc. En posant un lien ou un badge bien visible sur votre site vers vos fiches sur ces sites, en l’affichant également sur votre véhicule, votre vitrine et votre carte de visite.
Ajoutez une invitation sur vos factures :
Votre avis client est essentiel partager le sur nos fiches Google+, Facebook, Pages jaunes, etc.
À la suite de votre intervention envoyez un SMS ou email de remerciement pour leur confiance et les encourager à déposer un testimonial en ligne avec un lien ouvrant directement le formulaire d’avis ou de vous faire par directement de toutes suggestions utiles à l’amélioration de vos services.

(suite…)

Invitation SMS à exprimer un Avis

6 décembre 2016 / Leave a comment

Modèles neutres d’invitation adressée par Texto à publier un testimonial

Ce message équivaut à 5 SMS

Cher client,
Merci de votre confiance.
Accroître la qualité de nos services est notre priorité.
Aussi exprimer votre avis contribuera à parfaire nos efforts en ce sens.
Merci de partager votre opinion sur Google https://goo.gl/Y5x3gR
Cordialement. Comadhoc

Ce message équivaut à 2 SMS

Cher client, Accroitre la qualité de nos services est notre priorité. En partageant un avis sur Google https://goo.gl/Y5x3gR vous contribuez à parfaire nos efforts. Cdlt. Comadhoc

Ce message équivaut à 1 SMS

Cher client, la qualité de services est notre priorité. En partageant un avis sur Google https://goo.gl/Y5x3gR vous contribuez à cette exigence. Cdt Comadhoc

Recommandation : Si vous utilisez ces messages pour encourager vos clients à poster un avis sur votre entreprise, le respect de nétiquette oblige à ce que chacun de vos clients reçoive une même invitation. Car en cas de filtrage des avis potentiellement négatifs votre feedback sera biaisé. De plus pour des raisons légales, votre SMS ne doit être envoyé qu’entre 8 h et 20 h, du lundi au samedi. Si votre client répond STOP à votre message, vous ne devez plus lui envoyer de sollicitation par texto.