Avis sur internet : Gare à la diffamation

Attention : évaluer négativement un professionnel avec des propos diffamants comme  » arnaque « ,  » à fuir absolument « ,  » attention, une honte « , etc. L’internaute ayant déposé ce type de commentaire s’expose à des poursuites judiciaires.

Lire l’article Avis sur internet : le ras-le-bol des restaurateurs sur francetvinfo.fr

Quelques conseils à suivre pour rédiger un avis de qualité selon PagesJaunes.fr

  • Le fond : votre expérience, c’est tout !
  • La forme : la qualité de vos contenus
  • Respectons-nous les uns les autres
  • etc.

Lire « Charte éditoriale PagesJaunes » sur

Aide Règlement relatif aux contenus ajoutés par les utilisateurs dans Maps

Votre partage d’expérience doit se baser sur votre expérience et des informations factuelles dans l’établissement concerné. Les pratiques suivantes constituent des cas de non-respect au règlement sur les contenus publiés par les utilisateurs dans Maps

  • pas de langage diffamatoire
  • pas d’attaques personnelles
  • pas de langage, obscènes, vulgaires ou choquants
  • pas de harcèlement et d’intimidation
  • pas d’usurpation d’identité
  • pas d’avis sur son propre établissement
  • pas d’avis sur un employeur actuel ou ancien
  • pas d’avis de concurrent afin de manipuler ses notes
  • pas d’avis hors sujet
  • pas de contenus inutiles ou incorrects
  • pas de photos copiées ou volées

Suivre ce lien pour signaler et corriger un contenu inapproprié à Google

Avis Serrurier Rennes

Allo Assistance Serru-Rennes

Avis positifs ⭐.⭐.⭐.⭐.⭐ : Au 29/03/2018,  64 sur Google Maps et 4 sur Pages Jaunes


Pascal Choquet Assistance

Avis positifs ⭐.⭐.⭐.⭐ : Au 29/03/2018,  17 avis sur Pages Jaunes et 16  sur Google Maps


Serrurerie Martin

Avis positifs ⭐.⭐.⭐.⭐ : Au 29/03/2018, 8 sur Google Maps et 5 sur Pages Jaunes


Fischer

Avis positifs ⭐.⭐.⭐.⭐ : Au 14/05/2018, 23 avis sur les Pages Jaunes


Roger Michel

Avis positifs ⭐.⭐.⭐.⭐ : Au 14/05/2018, 8 avis positifs sur les Pages Jaune, 2 sur Facebook et 5 sur Google Maps


Bourgin Serrurerie Dépannage

Avis positifs  : Au 14/05/2018,  7  sur Facebook et 13 sur Google Maps

Avis consonautes sur Google Maps

  • review rating 5  Intervention rapide de Mr Bourgin à mon domicile ce jour pour l'ouverture d'une porte. Artisan honnête et sérieux, tarif clair et sans surprise.

    thumb Élise MATHIEU
    6/16/2018
  • review rating 5  Mr BOURGIN est intervenu à mon domicile ce week-end dans la nuit pour l'ouverture d'une porte d'entrée. La clé était restée bloquée dans la serrure. Mr Bourgin est arrivé rapidement sur les lieux et l'intervention rapide et efficace. Tres professionnel et tarif respecté comme précisé au téléphone. Je le recommande !

    thumb Sylvain LE MALLEC
    6/16/2018
  • review rating 5  J'ai appelé la serrurerie Mr BOURGIN car je ne retrouvais plus mes clés. Il était plus de 4h du matin.. Mr BOURGIN est intervenu sur place en 15 min. L'intervention a été rapide pour un tarif de nuit très correct. Je vous le recommande, artisan sérieux.

    thumb Guillaume LEHANNEC
    6/05/2018
  • review rating 5  J'ai contacté la serrurerie BOURGIN car j'avais un problème sur des volets roulants, le mécanisme semblait ne plus fonctionner. Mr Bourgin est intervenu en moins de 30 minutes et avec son matériel a su réparer de suite le mécanisme. Le travail a été très propre. N'hésitez pas à faire appel à ses services, cet artisan est très professionnel. Bravo !!!!!

    thumb Vincent MOREL
    5/16/2018
  • review rating 5  L'entreprise BOURGIN est intervenue à mon domicile pour un problème d'ouverture de porte bloquée. En moins de 20 min, Mr BOURGIN était sur place, le travail a été soigné et efficace. N'hésitez pas à faire appel à ses services. Artisan honnête et sérieux.

    thumb Julien DECOUX
    5/14/2018


Liste non exhaustive à enrichir

Beaucoup de serruriers faisant un travail de qualité n’éprouvent pas  le besoin d’optimiser leurs parutions internet, dans le but de permettre à leur clientèle de les retrouver facilement sur la toile afin de leur offrir l’opportunité de partager leur satisfaction.

De leur côté, les consonautes n’ont pas le réflexe de publier un avis lorsque la prestation est de bonne qualité.

Votre expérience est donc précieuse. Je vous invite donc à m’aider à enrichir cette liste en proposant l’inscription d’un serrurier faisant à votre connaissance un travail de qualité via les commentaires du blog. Merci de votre collaboration à ce projet.

Comment inviter ses clients à déposer un avis par email ou SMS ?


La nétiquette impose, si vous adoptez cette démarche, qu’elle soit systématique pour chacun de vos clients. En effet, en cas de filtrage des avis négatifs votre feedback sera biaisé.

La première étape du processus consiste à obtenir le lien ouvrant le formulaire de dépôt du testimonial ; voici le mode d’emploi à suivre pour obtenir cette URL pour les principales plateformes.

Pages Jaunes

Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche Pages jaunes

  1. Cherchez votre entreprise
  2. cliquez le lien + d’infos de votre inscription
  3. Sur votre parution cliquez le bouton bleu ÉCRIRE UN AVIS
  4. Puis copiez l’URL de la page ouverte par votre navigateur à coller dans votre email.

Exemple de lien vers la fiche de mon entreprise Comadhoc
Lien pour répondre aux avis déposés par vos clients sur le business center de pagesjaunes.fr

Yelp

Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche Yelp

  1. Cherchez votre entreprise
  2. Cliquez le lien sur votre raison sociale de votre inscription
  3. Sur votre fiche cliquez le bouton rouge  Écrire un avis
  4. Puis copiez l’URL de la page ouverte par votre navigateur à coller dans votre email.

Exemple de lien recommandé  par Yelp vers la fiche de mon entreprise Comadhoc Venez nous rendre visite sur Yelp !
Lien pour répondre aux avis déposés par vos clients sur votre compte professionnel Yelp

Facebook

Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche Facebook

  1. Cherchez votre entreprise
  2. Sélectionnez son profile Lieu ou commerce local
  3. Sur votre profile cliquez le lien Avis
  4. Puis copiez l’URL de la page ouverte par votre navigateur à coller dans votre email.

Exemple de lien vers la fiche de mon entreprise Comadhoc

Google

Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche sur Google Maps

  1. Cherchez votre entreprise sur PlaceID Finder de Google
  2. Copiez votre identifiant Place ID
  3. Ajoutez le à la suite de ce lien http://search.google.com/local/writereview?placeid=
  4. Puis copiez et coller cette URL dans votre email ou SMS.

Exemple de lien vers la fiche de mon entreprise Conciergerie Serrurier .Ovh, assistant de recherche
Lien pour répondre aux avis déposés par vos clients sur le Google My Business

Message d’invitation

La deuxième étape consiste à rédiger un email ou/et SMS d’invitation mettant en avant l’objectif qualitatif de votre service client, nécessitant un feedback de votre clientèle pour vous permettre de mesurer les points à travailler. Exemples d’invitation SMS et de courriel d’encouragement à ce partenariat avec votre clientèle.

Pour une question de taille de votre texto, il est utile de convertir le lien choisi en une URL courte par un prestataire quelconque comme Google ou le générateur de liens courts lc.cx, etc. Si vous êtes perfectionniste, vous pouvez rassembler tous vos liens menant à vos formulaires d’avis sur une page de votre site avec un sous domaine de l’adresse de votre site y conduisant, exemple votre-avis.serrurier.ovh.

Avis sur Serrurier Ovh

Votre avis est essentiel, il contribue à développer votre satisfaction dans l’usage de cette plateforme de mise en relation.
Aussi nous vous remercions de partager votre appréciation sur Truspilot.

Quelles étaient vos attentes, y avons-nous répondues ?


Évaluez le blog serrurier.ovh sur Trustpilot


Votre avis sur la prestation du serrurier est également important.
Nous vous invitons à déposer votre testimonial sur le service rendu par le professionnel sur Google Maps ou Google+, PagesJaunes, Facebook, Yelp. Où il pourra rentrer en dialogue avec vous.

 

Avis Serrurier

Votre avis qualitatif sur la prestation offerte par votre serrurier est déterminant.

En tant que consonaute, vous détenez le pouvoir de braquer les projecteurs du Web, au bénéfice de la collectivité, sur les professionnels de la serrurerie dont l’engagement quotidien est le respect de leurs clients et l’amour de leur métier.

Je conviens que lorsque l’on a besoin de refaire une clé de boîte aux lettres, il n’est peut-être pas nécessaire de rechercher un serrurier dont le niveau d’exigence soit aussi élevé. Les enjeux ne le requièrent probablement pas. Mais dans bien d’autres situations, le serrurier intervient lorsque nous sommes confrontées à des circonstances personnelles particulières, voire exceptionnelles et émotionnellement déstabilisantes ; comme lorsque nous sommes dans l’impossibilité d’ouvrir la porte de notre logement un soir. L’anxiété, le sentiment de vulnérabilité, la colère, etc. peuvent accroître la fragilité des plus émotifs d’entre nous. En ce cas, il est bienvenu de pouvoir être assisté par un serrurier disponible dont l’exigence professionnelle nous garantit qu’il ne profitera pas abusivement de notre fragilité émotionnelle passagère.
Cette plateforme d’échange d’information sur la serrurerie est à votre disposition pour appuyer votre choix sur des avis clients circonstanciés et vérifiés ainsi que vous permettre de publier les vôtres en leur donnant un maximum d’impact sur la toile.
La puissance d’internet réside dans l’opportunité de mutualiser nos expériences individuelles afin que leurs partages puissent nous enrichir collectivement, par les testimoniaux que nous pouvons publier sur le Net. Mais tous les avis clients ne se valent pas ou n’auront pas le même impact selon l’outil de publication.

Ce blog se focalise uniquement sur les expériences positives, car la mise en lumière du bon grain est suffisante pour écarter l’ivraie. Cet espace public n’a donc pas pour vocation d’être un bucher, ni même un tribunal ; la justice est là pour ça. Vous aidez à rentrer en discussion constructive avec un professionnel dont vous avez la perception qu’il a trahi votre confiance, vous instruire de vos droits, aidez à saisir une association de consommateur, ou la justice en pareil cas, oui.

Ce blog est à votre disposition pour induire des dynamiques vertueuses.


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