Attention : évaluer négativement un professionnel avec des propos diffamants comme » arnaque « , » à fuir absolument « , » attention, une honte « , etc. L’internaute ayant déposé ce type de commentaire s’expose à des poursuites judiciaires.
réactivité,honnêteté et professionnalisme
j ai contacte la serrurerie bourgin
pour une Intervention d' ouverture de porte : réactivité excellente, travail efficace et soigné, explications très claires concernant le mode opératoire et la facturation. Convivialité en plus! Merci.
je recommande vivement
julia leborgne 1/09/2019
j ai contacté la serrurerie bourgin pour changement de serrure pour perte de clés un dimanche soir à 23H
intervention professionnelle, rapide et efficace. Personne agréable, ponctuelle et qui explique très bien comment va se dérouler l'intervention. tarif claire pas de surprise le même que donné par téléphone Je recommande vivement et les yeux fermé la serrurerie bourgin
nicolas lemoine 1/04/2019
Mr BOURGIN est intervenu samedi soir pour l'ouverture de ma porte
Il est intervenu rapidement sur les lieux et a été super efficace !
Je me suis fié aux avis Google et je n'ai pas été déçu et pour un tarif correct comme celui donné par téléphone
N'hésitez pas à faire appel à ses services.
personne très agréable et très professionnel
je recommande vivement
samuel lebret 12/17/2018
Intervention pour ouverture de porte : réactivité excellente, travail efficace et soigné, explications très claires concernant le mode opératoire et la facturation. Convivialité en plus! Merci.
Laurent MANDART 12/11/2018
Excellent serrurier ! M’a dépanné d’urgence à 2h du matin et avec le sourire ! Le tarif pratiqué est plus que correct pour une intervention à cette heure-ci ! Je recommande vivement à toute personne souhaitant un serrurier HONNÊTE !
Thomas Verdier 11/18/2018
Liste non exhaustive à enrichir
Beaucoup de serruriers faisant un travail de qualité n’éprouvent pas le besoin d’optimiser leurs parutions internet, dans le but de permettre à leur clientèle de les retrouver facilement sur la toile afin de leur offrir l’opportunité de partager leur satisfaction.
De leur côté, les consonautes n’ont pas le réflexe de publier un avis lorsque la prestation est de bonne qualité.
La nétiquette impose, si vous adoptez cette démarche, qu’elle soit systématique pour chacun de vos clients. En effet, en cas de filtrage des avis négatifs votre feedback sera biaisé.
La première étape du processus consiste à obtenir le lien ouvrant le formulaire de dépôt du testimonial ; voici le mode d’emploi à suivre pour obtenir cette URL pour les principales plateformes.
Pages Jaunes
Pour obtenir le lien ouvrant le formulaire d’avis de votre fiche Pages jaunes
Cherchez votre entreprise
cliquez le lien + d’infos de votre inscription
Sur votre parution cliquez le bouton bleu ÉCRIRE UN AVIS
Puis copiez l’URL de la page ouverte par votre navigateur à coller dans votre email.
La deuxième étape consiste à rédiger un email ou/et SMS d’invitation mettant en avant l’objectif qualitatif de votre service client, nécessitant un feedback de votre clientèle pour vous permettre de mesurer les points à travailler. Exemples d’invitation SMS et de courriel d’encouragement à ce partenariat avec votre clientèle.
Pour une question de taille de votre texto, il est utile de convertir le lien choisi en une URL courte par un prestataire quelconque comme Google ou le générateur de liens courts lc.cx, etc. Si vous êtes perfectionniste, vous pouvez rassembler tous vos liens menant à vos formulaires d’avis sur une page de votre site avec un sous domaine de l’adresse de votre site y conduisant, exemple votre-avis.serrurier.ovh.
À partir du 1er janvier 2018, tous les sites qui publient des avis devront afficher comment ces avis sont contrôlés.
Articles sur le Net :
Faux avis de consommateurs sur Internet : que dit la loi ? : Extrait d’un article sur europe1.fr
Une régulation des avis à partir du 1er janvier. Une loi du 7 octobre 2016 et un décret publié il y a quelques jours entendent à partir du 1er janvier 2018 réguler les avis en ligne en obligeant les opérateurs de plate-forme à une information loyale et claire. Ils devront renseigner la date de l’avis, le lieu de l’achat ou de l’expérience de consommation, et l’existence d’une procédure de contrôle.
Faut-il se fier aux avis des consommateurs sur internet ? Les fausses critiques émanant de concurrents comme les éloges de clients fictifs fleurissent sur les sites. Cette pratique va être encadrée à partir du 1er janvier. Extrait d’un article sur francetvinfo.fr
Obtenir des avis positifs des internautes sur son entreprise est essentiel pour asseoir une e-réputation. Toutefois rares sont les consonautes ayant le réflexe de déposer un testimonial après avoir profité des services d’un serrurier. Alors, comment les inciter à le faire ?
En préalable aux conseils qui vont être développés dans ce billet, il est utile de rappeler quelques principes éthiques. Chacun de vos clients doit avoir une possibilité identique d’exprimer sa véritable opinion. Les entreprises qui filtrent les avis négatifs se privent en fait de la possibilité d’obtenir un précieux Feedback pouvant les aider à améliorer leurs services. Par ailleurs, résoudre les points négatifs est perçu positivement par les internautes.
Influencer vos clients en offrant un avantage quelconque en contrepartie d’un commentaire est aussi contraire à la Netiquette. Néanmoins, il n’est pas interdit d’inciter ses clients à laisser un avis sincère. En mettant en oeuvre ces trois suggestions :
Informez vos clients qu’ils peuvent vous retrouver, vous suivre, exprimer leur satisfaction et échanger avec votre entreprise depuis les principales plateformes comme Google+, Facebook, Pages jaunes, etc. En posant un lien ou un badge bien visible sur votre site vers vos fiches sur ces sites, en l’affichant également sur votre véhicule, votre vitrine et votre carte de visite.
Ajoutez une invitation sur vos factures : Votre avis client est essentiel partager le sur nos fiches Google+, Facebook, Pages jaunes, etc.
À la suite de votre intervention envoyez un SMS ou email de remerciement pour leur confiance et les encourager à déposer un testimonial en ligne avec un lien ouvrant directement le formulaire d’avis ou de vous faire par directement de toutes suggestions utiles à l’amélioration de vos services.
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