Où apparaître sur Internet mobile quand on est serrurier : les fondamentaux et les enjeux de demain
Être visible là où vos clients vous cherchent
Aujourd’hui, lorsqu’un client a besoin d’un dépannage en urgence ou d’un devis pour changer une serrure, son réflexe est simple : sortir son téléphone. Que ce soit via Google, un annuaire, une application ou une requête vocale, tout commence désormais par une recherche mobile.
Pour capter cette demande, il ne suffit plus d’avoir un site Internet. Il faut être présent dans les bons répertoires, au bon endroit, au bon moment. Voici les plateformes incontournables pour tout serrurier souhaitant développer sa clientèle locale.
Les plateformes mobiles incontournables
Google Business Profile (ex-Google My Business)
Indispensable. C’est le premier résultat que vos clients verront. Une fiche bien renseignée permet d’afficher :
- Vos horaires et numéro de téléphone
- Votre zone d’intervention
- Vos services (ouverture de porte, remplacement de serrure, etc.)
- Vos avis clients et votre note
- Vos photos et votre position sur Google Maps
Astuce : activez la messagerie pour permettre aux clients de vous contacter directement depuis leur téléphone.
PagesJaunes
Encore très consulté, notamment par les personnes âgées ou dans les zones rurales. Une présence sur PagesJaunes (Solocal) reste utile pour capter une clientèle plus traditionnelle. Renseignez votre fiche et demandez à vos clients de laisser des avis.
Facebook et Instagram
Même si vous n’avez pas une stratégie réseau social poussée, une page Facebook à jour vous permet :
- D’être trouvable via Facebook ou Messenger
- D’être référencé automatiquement dans certains résultats mobiles
- De rassurer vos prospects avec des photos de vos interventions
Applications spécialisées
Pour les urgences, des plateformes comme MesDepanneurs.fr ou Depanneo mettent en relation des artisans et des clients. Elles prélèvent des commissions mais peuvent être un bon levier pour les périodes creuses.
Ce qui change avec l’intelligence artificielle
Depuis 2024, un changement majeur s’opère dans la manière dont les clients recherchent un artisan : ils ne tapent plus simplement “serrurier + la ville de référence” dans Google. Ils posent des questions à des assistants vocaux ou à des intelligences artificielles conversationnelles :
- “Qui peut m’ouvrir ma porte ce soir dans le coin ?”
- “Quel serrurier est le plus fiable à Saint-Malo ?”
Ces IA, comme ChatGPT, Siri, Google Assistant, ou Alexa, vont chercher des réponses non plus uniquement dans les moteurs de recherche, mais dans des bases de données structurées et dans les avis clients. Elles privilégient :
- Les artisans bien notés
- Ceux dont les informations sont cohérentes (nom, téléphone, horaires)
- Ceux qui ont une présence locale clairement identifiée
Se préparer à être trouvé par l’IA
Voici ce que vous pouvez faire concrètement :
- Soyez présent partout avec les mêmes informations : Google, PagesJaunes, Facebook, annuaires locaux, etc.
- Soignez vos avis clients : ils influencent directement les réponses des IA.
- Décrivez clairement vos services et votre zone : “Ouverture de porte en urgence à Saint-Malo, Dol-de-Bretagne, Cancale…”
- Répondez aux avis et aux messages : cela montre que vous êtes actif et réactif.
- Créez du contenu naturel : répondez sur votre site aux questions que les gens se posent, comme “Quand appeler un serrurier ?”, “Comment éviter une serrure bloquée ?” ou “Quel tarif pour une ouverture de porte ?”
En résumé
Pour un serrurier, la visibilité locale ne passe plus uniquement par un site web ou un flyer. Elle repose aujourd’hui sur :
- Une présence cohérente sur les plateformes clés du mobile
- Une gestion proactive de son image en ligne
- Une adaptation progressive aux nouvelles pratiques des clients, guidées par l’intelligence artificielle
C’est un investissement simple mais stratégique pour être trouvé quand un client a un vrai besoin, à deux pas de chez vous.
